Održavanje i 24/7 podrška

Održavanje i 24/7 podrška

Nesmetan rad IT ifrastrukture je preduslov za stabilno i efikasno poslovanje preduzeća. U zavisnosti od veličine Vašeg preduzeća, predlažemo određeni model održavanja.

IT standardno održavanje podrazumijeva:

  • redovne posjete IT tehničara
  • dodatne vanredna posjete IT tehničara
  • garantovano vrijeme odziva za sve hitne intervencije
  • izrada i vođenje tehničke dokumentacije
  • konsalting prilikom nabavke računarske i telekomunikacione opreme i softvera
  • 24x7 nadgledanje serverske i mrežne infrastrukture
  • call centar za prijavu problema i zahtjeva
  • praćenje toka rješavanja problema sa garancijom da svaki Vaš zahtjev u potpunosti bude riješen

Održavamo:

  • radne stanice (računare)
  • servere (Windows / Linux)
  • mrežne uređaje (Cisco / Juniper / Allied Telesyn / HP i drugo)
  • VoIP telefonske centrale
  • sisteme specijalne namjene
  • ostalu IT opremu

Podrška našim klijentima je dostupna 24h dnevno, 7 dana u nedelji. Podrška je namijenjena preduzećima kojim IT nije primarna djelatnost , a obuhvata sledeće:

  • 24x7 on-line podršku oko problema na radnim stanicama;
  • 24x7 on-line podršku inženjera oko problema na Windows i Linux serverima;
  • 24x7 nadgledanje mreže i ključnih servisa firme, reagovanje u slučaju problema;
  • 24x7 on-site podrška na zahtjev klijenta.